Garantie & retur

  • Garantam ca produsele intrunesc specificatiile descrise in paginile de pe website.
  • Fiecare produs este insotit de un certificat de autenticitate pentru diamante, emis de producator, precum si de o brosura cu sfaturi pentru ingrijire.
  • Conform legii in vigoare, produsele considerate fragile sau personalizate nu pot face obiectul unui retur. Va rugam sa cititi informatiile din pagina Termeni si Conditii pentru mai multe detalii.
  • Pretuim insa satisfactia clientilor nostri, drept urmare, va oferim posibilitatea de a returna un produs in termen de maximum 24 de ore din momentul livrarii, din orice motiv. Pentru a initia o cerere de retur, va rugam accesati pagina Cerere de retur sau sa ne contactati.
  • De asemenea, va rugam sa verificati atent continutul coletului in momentul livrarii. Daca veti constata ca produsul primit prezinta defecte de orice natura, survenite in urma transportului, va rugam sa refuzati primirea si sa ne contactati cat mai repede.
  • Pentru a fi acceptat, produsul returnat nu trebuie sa prezinte alterari de nicio natura si sa fie impachetat in ambalajul original. 
  • Avand in vedere natura fragila a produselor, fiecare livrare este notata intr-un registru intern (probe foto si video cu starea produsului inainte de expeditie).
  • Va rugam consultati pagina Ghid de intretinere pentru a invata cum sa pastrati trandafirii in conditii optime pentru perioade cat mai lungi.
Cosul meu